FAQ

Sua dúvida poderá estar respondida nesse manual de Perguntas & Respostas Mais Frequentes. Utilize o buscador para encontrar ela. Caso não encontre sua dúvida respondida aqui, entre em contato conosco através do email [email protected]

Essa lista irá sendo atualizado à medida que surjam novas questões por parte dos usuários. Aconselhamos você a consultar esse manual sempre que tiver uma nova dúvida.


Sobre inserir novo produto

P: Quantos produtos posso inserir?
R: Não existe um limite máximo. Você pode inserir quantos produtos quiser, desde que o faça dentro das regras estipuladas.

P: Quanto tempo demora até que um produto que eu inseri seja aprovado?
R: Logo que o produto seja aprovado por nossa equipe, o produto aparecerá em nosso site. Normalmente, esse processo não demora mais do que 48 horas.

P: O que acontece se o produto que inseri não for aprovado?
R: R: Você receberá uma notificação com as razões de seu produto ter sido rejeitado e terá 3 dias para tentar inseri-lo novamente, com as correções efetuadas. No caso de não voltar a submeter sua análise corrigida dentro desse período, ela será deletada de nosso sistema.


Sobre submeter análises

P: Quantas análises posso submeter?
R: Não existe um limite máximo. Você pode submeter as análises que quiser, desde que o faça dentro das regras estipuladas.

P: Posso editar minha análise?
R: Se por algum motivo você mudar sua opinião em relação a algum suplemento, você poderá editar sua análise. Nesse caso, sua nova análise passará novamente pelo processo de moderação, só ficando visível quando (e se) for aprovada.

P: Posso submeter mais do que uma análise ao mesmo produto?
R: Não. Quanto muito, você pode editar uma análise já feita anteriormente.

P: É obrigatório submeter uma análise em texto e uma análise em vídeo?
R: Não. Você pode optar por submeter apenas uma análise em texto, uma análise em vídeo ou ambas.

P: No passado já submeti uma análise em texto a um produto. Posso submeter uma análise em vídeo?
R: Sim. Da mesma forma, se você no passado tiver apenas submetido uma análise em vídeo, você pode submeter uma análise em texto em qualquer altura.

P: Quanto tempo demora até que uma análise que eu fiz seja aprovada?
R: Logo que sua análise seja aprovada por nossa equipe, ela aparecerá em nosso site. Normalmente, esse processo não demora mais do que 48 horas.

P: Existe alguma forma de minha análise não ter de passar pelo processo de moderação?
R: Não.

P: O que acontece se minha análise não for aprovada?
R: R: Você receberá uma notificação com as razões de não termos aprovado sua análise e terá 3 dias para corrigir esses pontos e voltar a submetê-la. No caso de não voltar a submeter sua análise corrigida dentro desse período, ela será deletada de nosso sistema.


Sobre a seção Perguntas & Respostas

P: Quantas perguntas posso fazer por dia?
R: Não existe um limite máximo. Você pode fazer quantas perguntas quiser, desde que o faça dentro das regras estipuladas.

P: As perguntas também passam pelo processo de aprovação?
R: Não. As perguntas ficam visíveis na hora. No entanto, poderão ser deletadas mais tarde, caso algum moderador detete alguma irregularidade na pergunta.

P: Que irregularidades podem fazer com que minha pergunta seja deletada?
R: Sua pergunta será deletada caso nossa equipe verifique o incumprimento de algum dos nossos Termos e Condições ou caso a pergunta seja repetida ou já tenha sido respondida anteriormente.

P: A quantas perguntas posso responder por dia?
R: Não existe um limite máximo. Você pode responder a quantas perguntas quiser, desde que não desrespeite as normas dos nossos Termos e Condições.

P: Por que minha resposta foi deletada?
R: Nos casos em que nossa equipe verifique uma tendência em responder de forma muito curta e incompleta apenas para ganhar pontos, as respostas serão deletadas e o usuário punido.


Sobre o sistema de pontos & ranking dos produtos

A informação sobre como ganhar pontos bem como o número de pontos necessários para alcançar os diferentes níveis se encontra na página “Sistema de Pontos”. Sendo assim, essas questões não serão respondidas nesse manual.

P: Como peço meus pontos?
R: Você não precisa pedi-los pois eles são adicionados automaticamente em sua conta após concluir alguma ação que lhe dê direito a ganhar pontos.

P: Como posso trocar meus pontos por ofertas?
R: No momento não é possível trocar os pontos por ofertas. Quando isso for possível, daremos conhecimentos para você.

P: Por que existe um ranking diferente de acordo com o nível de usuário?
R: Acreditamos que alguém que consome suplementos há vários anos poderá ter uma opinião mais fiável sobre determinado suplemento do que alguém que só há pouco tempo começou tomando suplementos. É por isso que, para além de fornecermos um ranking geral do produto, também disponibilizamos um ranking de acordo com o nível do usuário no site.